La Unidad de Buen Trato y Clima Organizacional surge a inicios de marzo de 2021, Depende del Departamento de Vinculación con el medio de la Dirección del Servicio de Salud Magallanes.

Nuestro equipo está conformado por:

 

Objetivo a Desarrollar

Favorecer el desarrollo de acciones para generar ambientes laborales basados en el respeto y buen trato, lo cual favorece el compromiso, motivación, desarrollo y mejora del desempeño de las personas que forman parte de la Institución.

Enfoque de Trabajo

Escucha y comunicación con los funcionarios.
Trabajo en promoción de estrategias y herramientas para un liderazgo positivo y empático.
Brindar acogida y acompañamiento a los funcionarios/as en temáticas relativas a buen trato y clima organizacional.
Elaboración de Plan y estrategias de abordaje que promuevan el buen trato y la comunicación efectiva.

Enfoque Biopsicosocial

El Buen Trato y Clima Organizacional se aborda desde la comprensión y administración de factores psicosociales, de los funcionarios entendiendo su influencia en la vida cotidiana y por sobre todo en el ambiente de trabajo.

Potenciar los elementos positivos en búsqueda de hacer cambios en la cultura organizacional, sin dejar de lado los aspectos estresores que influyen de manera directa en el trato y comunicación dentro de los equipos.

Trabajo Que Se Ha Realizado

En el transcurso del año 2023 se trabajó con un universo aproximado de 1200 funcionarios de los distintos dispositivos que componen el SSM. Brindando:
– Orientación y acompañamiento en temáticas de Buen Trato y Clima Laboral
– Intervenciones grupales.
– Trabajo con jefaturas.
– Procesos diagnósticos a distintos dispositivos.
– Creación y Gestión de Grupo Intervención Musical DSSM.
– Coordinación Pausas Saludables, Mindfulness, Actividades psicodeportivas.
– Gestión de actividades de promoción de Buen Trato Laboral.
– Gestión y/o colaboración mediante comités en el desarrollo de actividades recreativas
(Aniversario, Navidad, Campeonatos).

Ejes de Acción

Buenas Prácticas

CHARLAS Y ACTIVIDADES: Espacios de diagnóstico, participación y mediación entre jefes y funcionarios con el propósito de capacitación y fomento de habilidades sociales para el mejoramiento de los vínculos de comunicación y empatía entre las personas de la organización y los distintos requerimientos que surjan en los grupos a trabajar.

Mi Oficina Amigable

PAUSAS SALUDABLES: Actividades en jornada laboral con el objetivo de intervenir y hacer del lugar de trabajo un espacio cercano, cómodo y amigable. En este lugar se integran las intervenciones de grupos musicales y del conjunto Folklore.

Funcionario Activo

ACTIVIDADES PSICODEPORTIVAS: Programación dirigida a los funcionarios al termino de su jornada laboral con el objetivo de generar un ser humano motivado y comprometido a partir de los beneficios otorgados por la actividad física y el bienestar psicológico subjetivo.

Psicoeducación

TALLERES: Instancias donde se da a conocer y promueven temáticas como buen trato, acoso laboral, diversidad de género y otras atingente a clima laboral que aportaran a la calidad de vida y bienestar de las/los funcionarios. Espacios que se trabajarán en conjunto a Saludablemente.

Niveles de Intervención

INDIVIDUAL: las intervenciones de carácter individual se centran en los aspectos personales, de cambios y expectativas respecto de estos. De igual manera se favorecerá las instancias de derivación en casos de ser necesario o de generar trabajo colaborativo con otras unidades interventivas que puedan atender los aspectos individuales. Estas instancias se ejecutan mediante la toma de notas de información relevante, la cual es de uso exclusivo de los interventores, no se emanará acta de esta intervención ya que no tiene carácter de mediación, ni se generan acuerdos. Su objetivo es complementar o iniciar según sea el caso, un nuevo proceso diagnóstico.

GRUPAL: A nivel grupal, se intervendrá de acuerdo con el plan de trabajo diseñado. Abordando las temáticas más relevantes según el proceso diagnóstico. De igual manera se permanecerá alerta a las dinámicas que van surgiendo en torno a la intervención, así como al cotidiano, lo que posibilitaría abordar posibles emergentes, a nivel relacional e institucional, lo cual llevara a reformular las intervenciones de ser necesario.

ORGANIZACIONAL: la intervención debe estar orientada a trasmitir a los Directivos necesidades que se visualicen en los procesos interventivo y que, al ser abordadas de manera oportuna por la institución, esto tendrá un efecto altamente positivo en los funcionarios y por ende en el clima laboral.

Celebración de Navidad
Dirección de Servicio de Salud Magallanes

La actividad que se desarrolla se enmarca en las propuestas contenidas en Plan de Comunicación Interna Clima Laboral con Enfoque Motivacional y de Relaciones Interpersonales.
En el cual se aborda la relevancia que posee la comunicación organizacional efectiva, y su influencia en el nivel de motivación de los integrantes de una institución. Es fundamental a nivel institucional crear, fortalecer y desarrollar comportamientos saludables que estimulen un buen ambiente laboral.
La Unidad de Buen Trato y Clima Organizacional, para colaborar en lo anteriormente expuesto, desde el año 2021 ha coordinado la ejecución de una celebración navideña, dirigida a hijos/as, sobrinos/as y nietos/as de funcionarios/as de la Dirección del Servicio de Salud Magallanes (incluyendo también SAMU y Salud Mental).